可拒绝退款并说明理由。依据《消费者权益保护法》，商家有权在合理情况下拒绝退款，但需确保理由充分且合法。若无故拒绝，可能面临消费者投诉、法律诉讼等风险，影响商誉及经营。
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可拒绝退款。操作如下：1. 与买家沟通，明确拒绝理由；2. 若买家坚持，可提供调解方案或建议其通过消费者协会等渠道维权；3. 面对恶意退款，保留证据，必要时诉诸法律。
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拒绝退款常见方式有：协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。建议先与买家协商，若无法达成一致，可考虑请求消费者协会调解或向行政部门投诉，仍无法解决则考虑仲裁或诉讼。