领导应积极调解员工矛盾。依据《民法典》，员工矛盾需先协商，协商不成可调解或诉讼，避免矛盾升级影响团队氛围和工作效率，甚至可能导致法律纠纷。
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领导应调解员工矛盾。操作如下：1. 及时了解矛盾，公正沟通；2. 尝试双方协商，达成和解；3. 协商不成，请第三方介入调解；4. 调解无果，告知员工诉讼权利，并建议其寻求法律援助。
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解决员工矛盾常见方式有协商、调解与诉讼。应先尝试内部协商，协商无果时寻求第三方调解，仍无法解决则考虑法律途径，根据矛盾性质和严重程度选择合适方式。